ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

1. Общие положения

2. Термины и определения

Средство размещения – это хозяйствующий субъект (юридическое лицо, индивидуальный предприниматель), предоставляющий людям, находящимся вне дома, комплекс услуг, важнейшими среди которых являются услуги размещения и питания.

Наймодатель – это юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, в собственности или в управлении у которого находятся жилые помещения (комнаты, квартиры, жилые дома, части жилого дома), предоставляющее людям указанные жилые помещения в пользование на основании договора найма.

Оператор – юридическое лицо, осуществляющее обработку персональных данных.

Сервис – комплекс программных средств для онлайн-бронирования.

Администратор – уполномоченное лицо, ответственное за работу сервиса.

Пользователь обязан внимательно ознакомиться со всеми положениями Пользовательского соглашения, а также с правилами онлайн-бронирования, специальными предложениями и правилами их предоставления, правилами отмены бронирования до завершения процесса бронирования. Указанные правила могут быть размещены на сайте средства размещения или в форме онлайн-бронирования. В случае несогласия с какими-либо положениями настоящего Пользовательского соглашения пользователь должен прекратить использование «Модуля онлайн-бронирования HotelPMS». Продолжение использования «Модуля онлайн-бронирования HotelPMS» однозначно расценивается как принятие всех условий настоящего Пользовательского соглашения.

2. Бронирование

2.1. Сайт средства размещения (наймодателя) - это любая размещенная в сети Интернет страница или совокупность страниц, содержащая информацию о средстве размещения (жилом помещении) принадлежащая ему либо третьей стороне, действующей по его поручению.

2.2. Модуль онлайн-бронирования HotelPMS - программное обеспечение, инструмент, ссылка на который размещена на сайте выбранного пользователем средства размещения (наймодателя) и может быть реализована либо в виде графической ссылки (модуля-виджета), либо с применением технологии iFrame.

2.3. Бронирование - совокупность действий, совершаемых пользователем с использованием модуля онлайн-бронирования, результатом которых является автоматическая передача информации: - в распоряжение менеджеров средства размещения о заказанных номерах и/или услугах этого средства размещения, выбранного пользователем, или - в распоряжение наймодателя о выбранном пользователем для заключения договора краткосрочного найма жилом помещении.

2.4. ООО «Инт Лайн» не взимает с пользователей плату за использование «Модуля онлайн-бронирования HotelPMS». ООО «Инт Лайн» не несет ответственность за любые действия или бездействия владельцев или собственников средств размещения или жилых помещений.

2.5. Для оформления бронирования пользователю необходимо заполнить специальную форму на модуле онлайн-бронирования. Пользователь принимает на себя всю ответственность за точность, полноту и достоверность вводимых им данных. Пользователь обязан внимательно ознакомиться со всеми правилами онлайн-бронирования, специальными предложениями и правилами их предоставления, правилами отмены бронирования до завершения процесса бронирования. Указанные правила могут быть размещены на сайте средства размещения (наймодателя), в форме онлайн-бронирования или в подтверждении о бронировании.

2.6. Пользователям запрещено: - перепродавать номера (услуги), забронированные через модуль онлайн-бронирования; - заключать договоры поднайма забронированного жилого помещения; - использовать автоматическую массовую отправку запросов; - использовать ботов и скрипты; -размещать недостоверную информацию; -нарушать авторские права.

2.7. Всю ответственность за содержание материалов и соответствие его требованиям применимого права несет лицо, создавшее данные материалы и/или добавившее его в модуль онлайн-бронирования.

2.8. Администратор Сервиса оставляет за собой право удалить любые материалы Пользователя, либо временно ограничить доступ к ним в одностороннем порядке без объяснения причин.

2.9. В случае многократного или грубого нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения и/или требований законодательства, ООО «Инт Лайн» оставляет за собой право заблокировать учетную запись (аккаунт) Пользователя целиком, удалить его либо иным образом ограничить (прекратить) предоставление доступа к модулю онлайн-бронирования.

2.10. В случае привлечения ООО «Инт Лайн» к ответственности или наложения на нее взыскания в связи с допущенными Пользователем нарушениями прав и/или интересов третьих лиц, а равно установленных законодательством запретов или ограничений, Пользователь обязан в полном объеме возместить понесенные убытки ООО «Инт Лайн».

3. Договор и оплата

3.1. Договор о предоставлении гостиничных и сопутствующих им услуг или договор найма жилого помещения заключается во время онлайн-бронирования между пользователем и выбранным им средством размещения или наймодателем выбранного пользователем жилого помещения. Вся информация о выбранном пользователем средстве размещения или жилом помещении (фотографии, описание средства размещения (жилого помещения), предоставляемых сопутствующих услуг (в случае заключения договора оказания гостиничных услуг), цены и т.п.), используемая для онлайн-бронирования, предоставляется этим средством размещения (наймодателем) и ответственность за ее достоверность несет средство размещения (наймодатель). Все обязательства по предоставлению гостиничных и сопутствующих им услуг или по заключенному договору найма жилого помещения возникают непосредственно у выбранного пользователем средства размещения или наймодателя выбранного пользователем жилого помещения. Возможные претензии пользователь обязан предъявлять напрямую выбранному им средству размещения (наймодателю выбранного средства размещения).

3.2. Сделанный заказ можно оплатить любым из способов, определенных средством размещения (наймодателем).

3.3. Если в процессе онлайн-бронирования пользователь оплачивает неполную стоимость забронированных номеров (услуг) или не весь срок найма жилого помещения, то оставшуюся сумму заказа он обязан оплатить непосредственно в средстве размещения (нанимателю при заезде в жилое помещение) наличными денежными средствами или банковской картой в порядке, установленном средством размещения (нанимателем).

3.4. При оплате номеров, услуг или права пользования жилым помещением банковской картой или электронными деньгами через модуль онлайн-бронирования с использованием интернет-эквайринга, в открывшемся окне платежной системы пользователь с использованием собственной банковской карты или электронного кошелька вносит стоимость первых суток проживания в средстве размещения (первых суток пользования жилым помещением) или другую сумму, указанную средством размещения (наймодателем) на форме онлайн-бронирования.

3.5. При оплате на месте забронированных номеров, услуг или права пользования жилым помещением пользователь оплачивает заказ наличными денежными средствами или банковской картой непосредственно по прибытии в средство размещения или наймодателю (лицу, уполномоченному им) при заселении в жилое помещение.

3.6. В соответствии с законодательством Российской Федерации по гарантированным бронированиям (то есть бронированиям, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда) в случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. В иных странах могут быть установлены иные правила, регулирующие невозвратные тарифы. Просим пользователей внимательно ознакомиться с правилами отмены бронирования в выбранных ими средствах размещения.

3.7. В Российской Федерации в случае отмены бронирования или отказа пользователя от договора найма жилого помещения, наймодатель вправе удержать из ранее внесенных денежных сумм или взыскать с пользователя компенсацию фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В других странах могут быть установлены иные правила, регулирующие компенсацию расходов наймодателей жилых помещений. Просим пользователей внимательно ознакомиться с правилами отмена бронирования в выбранных ими жилых помещениях.

3.8. Резервирование номеров производится средством размещения непосредственно при осуществлении бронирования. Подтверждение о бронировании направляется пользователю на адрес электронной почты, указанный им при осуществлении бронирования. Пользователю рекомендуется распечатать подтверждение о бронировании на бумажном носителе и сохранить его до заселения в средство размещения.

3.9. Резервирование жилого помещения по договору найма осуществляется наймодателем непосредственно при осуществлении бронирования. Подтверждение о бронировании направляется пользователю на адрес электронной почты, указанный им при осуществлении бронирования. Пользователю рекомендуется распечатать подтверждение о бронировании на бумажном носителе и сохранить его до заселения в жилое помещение.

4. Изменение заказа

4.1. Модуль онлайн-бронирования не предусматривает возможности внесения изменений в уже оформленное пользователем и подтвержденное средством размещения (наймодателем) бронирование.

4.2. Для того чтобы забронировать еще один номер (еще одно жилое помещение) или дополнительные сутки пребывания в месте размещения (жилом помещении), пользователь должен произвести еще одно онлайн-бронирование.

4.3. Для изменения оформленного и подтвержденного средством размещения (наймодателем) бронирования пользователь должен согласовать изменения непосредственно со средством размещения (наймодателем), используя любые доступные и пользователю, и средству размещения (наймодателю) средства связи, указанным в подтверждении о бронировании.

5. Аннулирование бронирования

5.1. Во избежание нарушения процедуры аннулирования и связанных с ним неблагоприятных последствий и споров со средством размещения (наймодателем) пользователь должен производить аннулирование бронирования через модуль онлайн-бронирования. Аннулирование производится с использованием адреса электронной почты, указанного пользователем при бронировании, и номера брони. После аннулирования бронирования пользователю высылается по электронной почте уведомление об отмене бронирования.

5.2. Возврат денежных средств производится в порядке, установленном средством размещения (наймодателем).

5.3. В случае позднего аннулирования бронирования, незаезда пользователя (и/или сопровождающих его лиц) или в случае преждевременного выезда средство размещения (наймодатель) вправе применить к пользователю штрафные санкции в соответствии с правилами, установленными самим средством размещения (наймодателем).

6. Стоимость номеров, услуг или размер платы за пользование жилым помещением

6.1. Все цены, указанные в модуле онлайн-бронирования, определяются средствами размещения (наймодателями) самостоятельно и действуют для всех случаев бронирования, производимого с использованием модуля онлайн-бронирования по параметрам, установленным средствами размещения (наймодателем).

6.2. Бронирование осуществляется по ценам, действующим в период предполагаемого проживания. При бронировании автоматически учитываются специальные ценовые предложения, установленные средствами бронирования (наймодателями) через модуль онлайн-бронирования.

6.3. Цены при бронировании через модуль онлайн-бронирования указаны в валюте по выбору средства размещения (наймодателя).

6.4. Средства размещения (наймодатели) обычно устанавливают для отображения при онлайн-бронировании конечные цены номеров, услуг или размер платы за пользование жилым помещением. Однако цены на услуги средства размещения могут не включать некоторые налоги и сборы, устанавливаемые местными органами власти.

7. Защита конфиденциальной информации

7.1. Соглашаясь с условиями настоящего Пользовательского соглашения, которое выражается в продолжении использования модуля онлайн-бронирования, пользователь дает свое согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу в адрес средства размещения (наймодателя) и третьих сторон, обезличивание, уничтожение своих персональных данных: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона. Указанные персональные данные получаются с целью предоставления пользователю запрошенных им услуг (или заключения им договора найма) или ответа на запросы пользователя. Данные отображаются в подтверждении о бронировании, отчетной и бухгалтерской документации. Настоящее согласие предоставляется пользователем для осуществления любых не противоречащих законодательству действий в отношении персональных данных, направленных на достижение указанных в Пользовательском соглашении целей, в том числе осуществление пользователем онлайн-бронирования гостиничных и сопутствующих им услуг или заключения договора найма жилого помещения, составление отчетной и бухгалтерской документации. Пользователь считается принявшим условия настоящей Оферты в части обработки персональных данных в полном объеме, без исключений и изъятий при осуществлении действий в использовании модуля онлайн-бронирования.

7.2. Данные, вводимые пользователем, поступают в программное обеспечение, используемое выбранным пользователем средством размещения или наймодателем жилого помещения, в объеме, необходимом для бронирования номеров (услуг) в средствах размещения или для заключения договора найма жилого помещения. Данные, вводимые пользователем, могут быть использованы для передачи третьей стороне исключительно для выполнения условий договора между пользователем и средством размещения (наймодателем). Оператором персональных данных при онлайн-бронировании является собственник или владелец средства размещения или наймодатель жилого помещения, выбранного пользователем. В соответствии с российским законодательством ООО «Инт Лайн» является «лицом, действующим по поручению оператора». Ответственность перед субъектом персональных данных при обработке его персональных данных несет собственник (владелец) средства размещения или жилого помещения.

7.3. ООО «Инт Лайн» принимаются необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

8. Использование сооkіе-файлов

8.1. Программное обеспечение «Модуль онлайн-бронирования HotelPMS» использует сооkіе-файлы - это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере и позволяют запоминать детали посещения определенного веб-сайта с компьютера пользователя или через приложение на мобильном устройстве. Используемые модулем онлайн-бронирования сооkіе-файлы связаны лишь с анонимным пользователем и его компьютером и не содержат ссылок, позволяющих раскрыть персональные данные пользователя.

8.2. Платформа модуля онлайн-бронирования может использовать следующие виды cookie-файлов: - cookie-файлы, которые необходимы для сбора неперсонифицированной информации, позволяющей собирать сведения о том, с какого Интернет-ресурса пользователь зашел на данный модуль онлайн-бронирования; - cookie-файлы, позволяющие использовать средства веб-аналитики с целью общего анализа использования пользователями сайтов средств размещения (наймодателей) и модуля онлайн-бронирования, а также для получения исходных данных для улучшения их предложений пользователям. Полученная при этом информация может передаваться в анонимной форме на сервер службы веб-аналитики, сохраняться и обрабатываться там. Правообладатель программного обеспечения модуля онлайн-бронирования может использовать аналитические инструменты и соответствующие сооkіе-файлы следующих поставщиков услуг: Яндекс.Метрика.

8.3. Все современные браузеры позволяют пользователю изменить настройки приема cookie-файлов или отключить их полностью. Эти настройки обычно находятся в меню «Опции» или «Настройки» браузера, используемого пользователем. Однако отключение сооkіе-файлов во время использования модуля онлайн-бронирования может привести к тому, что определенные разделы или функции программного обеспечения, используемого модулем онлайн-бронирования, будет работать некорректно.

9. Прочие услуги

9.1. Зарегистрированный Пользователь самостоятельно определяет условия и порядок использования созданного ему аккаунта (профиля), которые однако ни при каких условиях не могут противоречить настоящему Соглашению.

9.2. Применимое право. Настоящее Соглашение, порядок его заключения и исполнения, а также вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируется законодательством Российской Федерации.

9.3. Арбитраж. Все споры по Соглашению или в связи с ним подлежат рассмотрению в Арбитражном суде согласно действующего законодательства.

9.4. Изменения. Настоящее Соглашение может быть изменено или прекращено Сервисом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя и без выплаты какой-либо компенсации.

9.5. Действующая редакция настоящего Соглашения размещена на сайте HotelPMS по адресу https://hotelpms.ru/rules.